अकाउंट और ऐक्सेस
जाँचें कि आप वर्कस्पेस या स्टाफ आमंत्रण से जुड़ा अकाउंट इस्तेमाल कर रहे हैं। वर्कस्पेस का नाम और जहाँ आगे नहीं बढ़ पा रहे उस स्क्रीन की जानकारी दें। पासवर्ड या साइन-इन कोड कभी न भेजें।
ब्रांच और स्टाफ के सवालसपोर्ट
Lab Lords में मदद।
लाइब्रेरी या अकाउंट में मदद चाहिए? वर्कस्पेस का नाम और क्या करना है, यह हमें ईमेल करें।
ईमेल बटन ऐसा ड्राफ्ट खोलते हैं जिसे आप जाँचकर भेजते हैं। ईमेल ऐप न खुले तो lablords.in@gmail.com अपनी ईमेल सेवा में कॉपी करें। अभी प्रोडक्ट या प्लान चुन रहे हैं? संपर्क करें।
किस काम में मदद चाहिए?
पहले संबंधित जानकारी देखें, फिर ईमेल में काम की जानकारी शामिल करें।
अपनी लाइब्रेरी सेट करें
सेटअप की पुष्टि से पहले पहली ब्रांच की जानकारी, सीट नंबर और शिफ्ट का समय जाँचें। बताएँ कि कौन-सा चरण समझना है।
सेटअप के चरण पढ़ेंस्टूडेंट जोड़ें या इम्पोर्ट करें
इम्पोर्ट की पुष्टि से पहले बताए गए फ़ील्ड जाँचें। समस्या हो तो पहले निजी जानकारी हटाकर त्रुटि का टेक्स्ट और पंक्ति नंबर साझा करें।
इम्पोर्ट के चरण जाँचेंसीट और शिफ्ट
चुनी हुई ब्रांच, शिफ्ट और सीट देने की तारीखें जाँचें। सीट देना नामंज़ूर हो तो बिना अनावश्यक स्टूडेंट जानकारी साझा किए समय और त्रुटि बताएँ।
सीट देना समझेंस्टूडेंट फीस रिकॉर्ड
स्टूडेंट रिकॉर्ड, फीस की अवधि और दर्ज रकम जाँचें। बताएँ कि कौन-सी रकम गलत लग रही है। स्टूडेंट के फीस रिकॉर्ड आपके Lab Lords सब्सक्रिप्शन शुल्क से अलग हैं।
फीस रिकॉर्ड समझेंसब्सक्रिप्शन और रिन्यूअल
मालिक संगठन की बिलिंग सेटिंग में प्लान, सब्सक्रिप्शन की स्थिति और रिन्यूअल देख सकता है। पेमेंट सफल हुआ लेकिन ऐक्सेस नहीं मिला तो नीचे दी गई बिलिंग की मदद देखें।
बिलिंग में मदद लेंबिलिंग और पेड ऐक्सेस में मदद
सफल सब्सक्रिप्शन पेमेंट के 15 मिनट बाद भी ऐक्सेस चालू न हो तो संगठन का नाम, अकाउंट ईमेल, Razorpay पेमेंट ID, पेमेंट का समय और निजी जानकारी हटाया हुआ पेमेंट स्क्रीनशॉट ईमेल करें। ऐक्टिवेशन पॉलिसी के अनुसार हम सामान्यतः एक कार्यदिवस में जवाब देते हैं।
गलत शुल्क या रिफंड के अनुरोध में शुल्क की तारीख, रकम और क्या गलत हुआ यह भी बताएँ। रिफंड पॉलिसी में पात्रता, अनुरोध करने के 7 कैलेंडर दिन और मंज़ूरी के बाद की प्रक्रिया दी गई है।
प्रोडक्ट सपोर्ट
बताएँ कि क्या हुआ
फ़ॉर्म आपकी रिपोर्ट का ईमेल तैयार करता है। भेजने से पहले ईमेल ऐप में उसे जाँचें।
- वह पेज या काम जहाँ समस्या आई।
- आपने क्या सोचा था और उसकी जगह क्या हुआ।
- उपलब्ध हों तो स्क्रीनशॉट, त्रुटि का टेक्स्ट, ब्राउज़र की जानकारी और समय।
- स्क्रीनशॉट या रिपोर्ट साझा करने से पहले पासवर्ड, ऑथेंटिकेशन कोड, टोकन और स्टूडेंट की निजी जानकारी हटाएँ।
ड्राफ्ट न खुले तो अपनी रिपोर्ट कॉपी करके इस पते पर ईमेल करें। यह फ़ॉर्म वेबसाइट से टिकट जमा नहीं करता या मैसेज नहीं भेजता।